В ночь на 11 сентября в оперативно-диспетчерскую службу Ирпенского региона поступило сообщение, что на улице Полтавской в квартире находится 60-летняя женщина, которая нуждается в медицинской помощи. Самостоятельно открыть входную дверь пенсионерка не могла.
На место вызова направили дежурный караул 36-й Государственной пожарно-спасательной части Ирпеня.
Прибыв на место, спасатели с помощью лестницы попали в квартиру на третьем этаже и открыли дверь изнутри.