После официального старта продаж PlayStation 5, 19 ноября, британские покупатели, которые предзаказали консоли на Amazon, начали жаловаться, что вместо PS5 получили кошачий корм, гриль, фритюрницы и булгур. Некоторым из клиентов компания Amazon предложила заменить товары. Об этом сообщило издание Business Insider.

Сообщается, что некоторые покупатели так и не получили заказанные консоли, хотя их заказы компания отметила как «доставленные». При этом клиенты Amazon утверждают, что сами упаковки, в которых должны были быть PlayStation 5, были вскрыты и заклеены скотчем заново. Так, в коробках, вместо PS5, покупатели находили гриль, игрушечные пистолеты, булгур, фритюрницы, массажеры для ног и даже кошачий корм.

После многочисленных жалоб в соцсетях Amazon предложила некоторым клиентам заменить товар. При этом, в компании так и не объяснили, что произошло с первым заказом. Однако британка Дженни Уокер опубликовала видео, на котором видно, как курьер Amazon, сидя в машине под уличной камерой Уокер, достал большую коробку, похожую на PlayStation 5 и не отнес ее клиентам. Вскоре после этого компания вернула Уокерам полную стоимость заказа и уволила курьера.

Однако, как отмечают пользователи, обманутые клиенты не скоро получат свои долгожданные заказы, поскольку в настоящее время консолей нет в британском Amazon. Компания планирует отправить новые PS5 через две недели после получения подтверждения от клиента о замене. Тем же, кто оформил возврат, предлагают заново оплатить покупку.